汽车维修小毛病开“大处方”多次维修问题难除

2014-03-31来源 : 互联网

马上清明节就要来了,一些清明节回老家探亲或自驾出游的车主,都会抓住小长假之前的“**时间”给爱车来一次“全面护理”。近几日,市区各家汽车4S店普遍迎来车辆检修和保养的高峰期。不过,2013年市消协共受理汽车及零部件投诉172件,居全年总投诉量的第三位。市消协提醒广大消费者,给爱车维修保养时,还需留个神。

昨日,记者走访了本市多家4S店,看到店内的售后维修站内停放着许多车,并且大部分有明显的 “伤痕”。“春节期间许多车主选择自驾回家、游玩,再加上前几日的大雪,随之而来的小事故、小刮擦出现了不少,所以这几天到4S店维修保养的车特别多,比平时增长了四成。”一家4S店的负责人表示。

不过,记者从市消协了解到,汽车服务维修问题一直是投诉热点,主要表现为对汽车故障原因单方说了算,多次维修不能解决存在问题,有毛病就开“大处方”,不提供汽车维修记录或凭证。例如,河东区消费者王某的汽车变速箱存在问题,上海大众宝通4S店建议清洗油路能解决,但是清洗后问题依旧存在,为此,消费者要求退还清洗费用。

此外,新车质量问题也存在不少投诉,有的涉及发动机、变速箱、制动系统等核心部件,有的刚提车就发现车辆有划痕等瑕疵。在汽车销售过程中,一些4S店还对紧俏车型乱加价或强制搭售装具配饰,并存在不能按时交车、故意隐瞒汽车真实情况的现象。

市消协相关负责人建议消费者,选购商品时要仔细挑选,尽量当场查验,索取购物票据并妥善保存。产生消费纠纷要冷静对待,积极依法依规**,与经营者协商不成及时向消协或有关部门投诉。

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