汽车美容加盟店要掌握留住老顾客的技巧

汽车美容加盟店是行业中的知名项目，更是发展*迅速的项目之一，更加*爆富有投资意义，不过对于现在的创业者而言掌握更加详细的经营技巧才是王道吧，把握经营技巧是每一个投资汽车美容加盟店的人都要学会的技巧，因为只有如此才会有更好的发展，那些是经营汽车美容加盟店必须要掌握的方法!

1、建立客户档案汽车美容店应在日常经营记录的基础上，通过专业的汽车美容管理软件做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店可制定会员制营销，采用积分制度刺激客户到店消费。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分;同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分。

2、加强联络与宣传美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户*近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日通过管理软件的短信营销功能向老客户发送祝福短信和促销活动短信等。

3、**的服务是巩固老顾客的重要**。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%—85%的利润，而吸引他们再来的因素中，*先是服务质量的好坏，其次是产品本身，*后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，**质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

汽车美容加盟店正在慢慢的发展之中，有了这些技巧，相信你的生意也会更好做一些吧，成熟的创业需要成熟的技巧，更加专业的经营方式带领你直接找到汽车美容加盟店的成功，但是投资也是需要方向和技巧的，成功的投资需要掌握更多的经验，减小风险扩大利润*有效，那么在经营汽车美容加盟店的时候大家就应该学会掌握这些成熟的内容!