开汽车美容店的技巧有哪些

2016-12-19来源 : 互联网

汽车已经成为非常普遍的代步工具了,不断增长的汽车数量带动了汽车美容行业的快速发展,汽车美容店所经营的项目之多,如洗车、打蜡等,多元化的经营项目让不少创业者选择该项目创业。开汽车美容店的技巧掌握以下这几点很关键。

汽车美容店的技巧一、把好产品质量关

商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品(特殊状况例外),注意先进先出,随时检查商品的出厂日期和保质期,反之出现过期产品,并保持商品的外观清洁,以高质量赢得消费者的信赖

开汽车美容店的技巧二、重信誉

民无信不立,诚信已经成了经商的基本原则,顾客是上帝又岂容欺骗?但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利,不惜出尔反尔,损害了顾客的自尊心,失去了他们的信赖,捡了芝麻丢了西瓜,得不偿失,最后店门口门可罗雀,只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺,都是信誉好的。没有信誉作保证,既使你摆出赔本大甩卖的阵势,恐怕消费者也不会领情。

开汽车美容店的技巧三、有好的服务

为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说,许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了,其实这还远远不够,商店应当把重点放在服务上而非产品上,应放在怎样帮顾客选一件合身的衣服,放在怎样招募一些晓得怎样帮助顾客并恰当赞美顾客的促销员上,放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后,商店才会培养出一批忠诚的顾客,人丁兴隆。

要用服务留住人气,商店就要做到:

(1)、对营业人员进行素质培训,学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。

(2)、制定相对完善的服务规范,尽可能使服务规范化。但要注意应用规范的灵活性,切忌千遍一概,过分死板。

(3)、营业员要学会进门三相的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通。

(4)、注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。

开汽车美容店的技巧四、有突出产品特色

没有特色就不会给人鲜明的印象,有些商店营业面积本来就不大,但商品却是琳琅满目,林林总总,但往往产品单件的数量少,缺少产品的深度,产品组合少,满足不了顾客的需求,而且进门后给人一种很压抑的感觉,使大部分顾客再也不愿意回头。顾客流失严重,人气自然旺不起来。

标签: 汽车美容店

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