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汽车美容店中什么样的店员最吸引顾客?

2018-01-29 来源: 3158汽车网

在营销一家汽车美容店生意的好坏的所以因素中,店面营销人员的好坏占了很大的一部分比重,一个好的店员可以为店面带来超乎想象的收获,而一位不好的店员有可能给店面带来巨大的损失甚至导致店面的最终倒闭。那么究竟是什么样的店员,会让顾客乐开与他接触?又会是什么样的店员,会让顾客心甘情愿的,接受他所建议的产品?

自信心的养成,来自于对产品的了解和业自本身所拥有的专业知识:有了百分百的信心,自然有把握在顾客提出任何问题时,都让顾客得到满意的答案。

有自信心的人,做起他分内的工作时方能胜任,工作过程中也显得驾轻就熟,更会以愉快且信心十足的心情,来回答顾客所提的问题,以及完成顾客音乐会的每一件。

能力不济的人,做起事来显得畏尾、自怨自艾的,对手边的工作一点兴趣都没有,还认为这是一件苦差事,遇到不如意时,就认为是顾客在故意刁难他。

聪明的顾客,可以从店员答话闪烁的眼神、支吾其词的交谈里,感受到这位店员对这项产品并不那么熟悉并不那么自信。如果一位店员连对自己说的话没有自信,又怎么能让顾客安心购买他所推荐的产品呢?

自信心的养成,来自于对产品的充分发挥认识,也来自与本身所拥有的专业知识。因此,不妨让店员多参加一些在职训练,充实他们的专业知识,这会让他们充满绝对的自信心。有了自信,自然更能让顾客感受到他们的真诚,真诚的力量往往能让你在商场上得心应手。

充满自信的谈吐与饱满的精神,对于上门的顾客而言,是他们所尔于见到的。在每一天的工作时间里,要阳奉阴违时自我要求,让自己有活力,应对来自四面八方的挑战。积极的自我管理,千万别让自己在不知不觉中丧失开店时的冲动!

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