福特蝉联波尔卡消费者忠诚度最高汽车品牌

6月5日，汽车行业研究公司波尔卡发布报告称，2013年**季度，福特再度成为消费者忠诚度*高的汽车品牌。

波尔卡向美国市场1,000多名二次购车的消费者展开调查，在报告中指出今年**季度13个品牌在美消费者忠诚度上升程度超过行业3%的平均水平。其中改善幅度*大的前三位分别为：保时捷，忠诚度从32.6%提高9.5%至42.1%;凯迪拉克，从39.1%提高8.3%至47.4%;马自达，从29.2% 提升7.8%至37.0%。不过马自达是13个品牌中**值*低者。

山东汽车报价按照忠诚度高低，前三位分别为：福特 65.1%，丰田58.5%和雪佛兰56.2%。波尔卡消费者忠诚度业务副总裁LonnieMiller解释称，雪佛兰、丰田和福特等品牌拥有覆盖面较广的车型阵容供消费者选择，倘若消费者对已经购买的车型不满意，能够在相同品牌内选择其他车型。

另外，经销商也在建立消费者忠诚度的过程中扮演了重要角色，不仅包括销售人员，也包括金融保险经理(FinanceandInsurance/F&IManager)，后者在交易尾声阶段同消费者沟通，可促使交易快速**达成。