小拇指汽车维修 创新与突破

汽车加盟美容店接待了众多的车主，现在汽车加盟美容店也越来越受到车主的喜爱。*近小拇指汽车维修连锁荣获"2015年度加盟商支持奖"汽车加盟，总裁兰建军把小拇指十年来的成功之道概括为：创新与突破。

商业模式：从技术型到客户关系型

十年前，小拇指汽车维修凭借"微修快修"技术起家，从杭州沈半路上一家100平米的实验门店发展到今天遍布全国110多个城市近700家门店，从开始的技术型模式过渡到如今的客户关系型模式，亦是创新与突破的鲜活证明。

"十年前，我和门店员工在店铺周边发传单吸引车主，传单上的卖点就是快。"兰建军说，"但在今天，小拇指汽车维修技术已经普及，车主对汽车加盟后市场的要求不仅是技术好，还要有良好的客户体验、环境、规范程度等等。要想获得顾客的认可，不仅要打造技术，更要强化服务和客户关系管理。"

小拇指汽车维修连锁当前着力推进的"双升服务"计划，正是要推动服务项目由专业服务向综合微修服务升级，服务顾问由**服务向管家服务转型。小拇指总部要求服务顾问"比车主更懂他的车，为车主提供更全面、更省心、更安全的服务，成为车主的微管家"，实现"车主只管开车，剩下的事情交给我们"的*终目标。