汽车美容店的服务禁忌

汽车美容店属于中高端的服务行业，面对形形色色的车主，服务也要由档次有质量，优秀的服务人员会有不同的方法。但有些员工在接待过程中就很容易犯一些错误，引起客户的反感!今天，小编就简单给大家介绍一下!

一、忌盯瞅

(1)不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

(2)在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制造轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。

二、忌窃笑

在服务时，经常遇见特殊的顾客，或在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务人员不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方，不卑不亢的神态及举止。

三、忌旁听

服务人员应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，服务员应主动离开。做到了这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。

四、忌厌烦

面对支使型的顾客，要尽量满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。

五、忌随意应用规范化语言服务。忌语言随便，运用口语、家乡语，表达要完整、清晰、简洁。