2017年汽车服务企业不能忽视的策略？

如今，市场环境瞬息万变，但很多汽车服务企业的负责人未能跟上市场的发展，还在用固有的方式或思维经营企业，故步自封势必会被市场甩下。如何在2017年摆脱经营困境?北京天元**汽车科技有限公司董事CEO王天建议企业从五个方面进行升级转型。

在整体经济下行的压力下，纵观各行各业，如何保持现状或走出低谷，已成为大多数行业共同讨论的话题。2015年，中国汽车后市场规模达1180亿美元，当时预计将以复合年均增长率12.7%的速度持续增长，并于2020年达到2140亿美元。而2016年中国汽车后市场研究报告显示，中国汽车后市场规模超过万亿，成为万亿市场俱乐部的一员。但值得深思的是，为什么市场发展态势如此诱人，很多汽车服务门店的经营却处在微利或倒闭的边缘?形象：外观要体面内部要卫生

“脏、乱、差”素来是汽修厂的通病，虽然一些汽车服务连锁企业已经在形象与内部环境上做了很大改进，接近4S店水准，但很多汽车服务企业存在的问题依然很多，无论是客户休息室，还是车间，都摆满了各种汽车零部件或杂物，满目狼藉，极大地影响了客户的心情。如果说升级前面三方面需要时间，那不妨先从卫生做起，做到窗明几净，这也是提升客户体验的重要因素。

项目：不但要以修代养而且要养护项目化

汽修厂原来的经营策略更像西医，哪里坏了修哪里。“以养代修”的概念已经被提及很久，很多企业却依旧停留在换油或换件等单项作业的简单服务上。现在，企业想要提高客单价与客户满意度，就必须引进刚需项目，把服务内容以项目的思维运营，按照中医的理论，让服务项目系统化，经营能力才能大幅提升。例如：天元**的“Aui自动变速箱智能养护项目”看似是简单的变速器换油，却开启了自动变速器智能养护的新**，以1年时间带领1300多家终端汽车服务企业实现**，摆脱微利的泥潭，自身也成为汽车专业养护的**品牌。

从笔者辅导过的企业来看，硬件条件好的企业不在少数，动辄几千平米的营业面积、几十名员工，地理位置与装修也很好，但却经营不善，问题就是出在管理与运营模式上，导入管理工具与机制后，员工积极性大幅提升，每个员工每天的工作都有了计划，业绩也大幅提升。

所以，面对持续发展的市场潜力，汽车服务企业管理与经营者必须改变经营与管理理念，完成自身与企业的升级转型，以适应当前的竞争环境，只有这样，才能在激烈的市场竞争立于不败之地。