汽车美容店最想不到的获取顾客的方法

在汽车美容店的经营过程中，给顾客找零*是*基础和经常不过的事情，但这也是*有技巧的事情之一，在这个环节做的好，是很容易赢得顾客的好感，使得顾客再次消费，那么我们在给顾客找零*有哪些小技巧和注意点呢?

当我们完成了一笔交易，从顾客手中收取货款时，要记得用双手接过顾客所支付的款项;客人若是以***来付货款，店员也要能在**时间就判断出***的真伪。

**账单上的金额，在请顾客签名的同时，也应先将签帐单上所列的金额明确指给客人看清楚，并复诵一次金额，待顾客确定所需支付的金额没有错误时，再请其签名，以避免日后**金额错误的纠纷。当我们核对过顾客的签名没有错误时，再双手奉还客人的***。至于**机所放置的位置，应尽可能摆放在客人看得到的地方，切忌不要把店里的**机放在桌子底下。更糟的是放置在顾客完全看不见**机的地方，顾客若看不到你在他面前完成全部透明化的**动作，心里会产生是否被盗刷的疑虑。那何不将整个**过程摊在顾客面前，让客人安心呢?

若客人支付的是现金，也千万别在顾客面前将钞票拿起来又是照灯光，又是看防伪线的左右端倪，这对客人来说是很不礼貌的的行为，虽然我们都不希望收到伪钞。然而，过度检验顾客所给的是否伪钞，这对顾客的诚信而言是一大侮辱!若没把握在**眼就能肯定钞票的真伪，干脆就将检验真伪的工作交给验钞机完成。在顾客面前完成检验工作，倘若真的发伪钞，即使退回给顾客，他也会坦然接受。

在找给顾客零*时，也应该注意到纸钞的新旧程度，太旧的不能拿给客人，虽然不一定要是全新的，但起码也应有七成新才能能拿给出顾客。此刻，不妨在脑海中想象一个画面，顾客刚刚向你购买全新产品，手中却拿着店家找给他的满是皱折、脏兮兮的纸钞，你认为顾客对这家店会有好印象吗?

零*的准备数量也要充裕，不能等客人需要找零时才发现店里准备的零*不够，再慌慌张张四处筹凑零*，不是翻找衣服里的小钞，就是急急忙忙的跑到隔壁店面换零*，如此一来，不仅会增添顾客等候的时间，也可能因为自己的匆忙而出错。