汽车后市场将迎来新玩家、新玩法、新格局

2015-05-03来源 : 互联网

自十部委联合颁布《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《指导意见》)以来,汽车后市场顿时成为"**解析"行业。10月 13日,AC汽车后市场主办了主题为""变革、战略、发展--汽车维修业的转型升级",解析中国汽车后市场发展趋势和走向。

在主题会议上,中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会***魏同伟、中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会副主任陆建、上海市标准化研究院编码中心袭祝东分别从《指导意见》本身、检测认证和配件编码三个方面进行了解读,观点整理如下:

同质配件、放心汽配品牌提升行业信誉度

从现场活跃程度来看,不管是后市场人士还是投资公司甚至互联网企业,都对这次活动颇为关注,这种趋之若鹜的态度反映出汽车后市场确实走在变革的道路上。 2003年到2013年,中国汽车保有量从2380万增长到1.3亿,每百户家庭用车由1.4辆增长到21辆。庞大的汽车保有量对应着庞大的后市场容量,2013年底,中国机动车维修业户47万,从业人员300万,年维修量在3.3亿次,年产值超过5000亿。

蛋糕虽大,存在的问题更是不少。服务差异大、垄断问题、配件缺乏标准等都是老调重弹。据魏同伟介绍,《指导意见》的重要意义之一就是在于"解决制约行业发展、服务质量和效能不高的关键性问题",关键在于打破汽车维修技术和配件渠道垄断,同时*次提出汽车维修"同质配件"概念。

"同质配件"概念借鉴于美国汽车后市场的经验对于"质量相当"配件的定义,就是***立制造商生产的后市场零配件在质量上不输于原厂件,这也是检测认证的核心所在。通过*立第三方认证机构进行质量体系审核以及四大型式试验,对配件进行认证,拥有和原厂件相同的受信赖度。目前协会正借鉴国外经验开展检测认证活动,从研究配件导入先后次序着手,从而打破"原厂件副厂件"的壁垒。

与此同时,建立放心汽配品牌是建设完善的现代汽车服务市场体系的重要一步,也是后市场变革的重要一步。

放心汽配标识的三种特性是:

1、该产品是质量可靠的;

2、该产品是经过严格检测认证的;

3、消费者持有放心汽配标识的配件产品后可以享受良好的售后服务。

事实上,韩国相关协会已经建立起类似汽配品牌carpos,并借此打破了Mobis在韩国后市场的垄断地位。目前协会借鉴国外成功经验,协会正在建立卡玛斯(camras)这样一个放心配件品牌,以提高维修行业整体信誉度。其规划是在今年进行品牌确立,同时制定证明商标规则;计划到2017年得到全社会认同,卡玛斯成为放心的**。

统一编码规范市场

编码是任何信息化管理不可或缺的一部分,是信息化的基石。目前中国汽车后市场缺乏统一标准的产品编码,是造成假冒伪劣的原因之一,同时也造成了配件流通困难。

事实上**上已经有一套**统一编码与标识系统,但中国并非采用,很大一部分原因在于很多企业用人工活动来代替解决。但现在已经进入高成本时代,如何利用信息化降低人力成本已经成为各行各业的议题。

目前维修行业的编码方案由三部分组成:

1、汽车维修行业协会管理编码:采用**统一标识系统编码与GB/T16986-2009《商品条码应用标识符》中(AI)91数据结构,用于汽车维修行业协会对其会员、企业的内部编码管理,此编码由维修行业协会分配管理;其编码与维修、流通企业的位置码、配件生产企业的商品条码捆绑应用,便于识别身份、质量追责、打假保优、大数据应用,以及**监管部门对行业管理的考核等。

2、汽车维修、流通企业统一编码:为汽车维修、流通企业统一分配的**参与方位置代码(GLN),用于企业的代码标识。

3、汽车零部件(配件)产品统一编码:为汽车零部件产品统一分配的**贸易项目代码(GTIN),用于零部件产品的编码标识。

而企业原有的OE码与标准编码可以兼容,或建立映射关系;通过后台系统的升级,*终实现统一编码与标识。据介绍,从原有编码转入统一编码的成本很低,同时不存在安全隐患。统一编码便于汽配市场的监管及追溯,对后市场转型升级起到关键性作用。

现场讨论问答环节

问题1:在《指导意见》颁布的背景下,以夫妻老婆店为代表的街边店的存亡问题怎么办?

魏同伟:在新形势下,就算要淘汰1000万人,我们也要淘汰,这样才能促进行业整体发展。当然,《指导意见》设置了一个界限或者说门槛,可以通过培训来解决。如果培训都不能让他们跨过门槛,他们只能被整合了。

问题2:形象说一下,后市场这么多玩家,他们怎么做才能在新政后的新格局下继续存活?

魏同伟:对于整车厂而言,汽车销售行为肯定要改变;对于供应商而言,将来没有原厂件和副厂件概念,提供了很好的进入售后市场的机会;对于维修企业而言,他们必须要达到一定标准才能去服务;对于4S店而言,我认为是利好,因为《指导意见》淘汰了不规范没有诚信的公司,而留下来的公司本身服务能力都比较高,只要做好管理,一定是中坚力量;对于消费者而言,既得到了方便又得到实惠。所以各个环节都是共赢的,大家都有机会。

问题3:在新政颁布之后,可能会有哪些新玩家进来?

魏同伟:对于新政,理解*快的是外资;理解*慢的是国内的企业,他们觉得做事一定要有规矩。举个例子,之前微软就想介入进来,免费提供软件,但是因为某些原因被**了。在大数据这一块,很多企业在做,而且做的务实的早就开始做了;与此同时,电商、投资方都进来了。新政真的是一场变革或者说是革命。

问题4:在技术反垄断这方面,企业的维修手册将开放到什么程度?

魏同伟:开放主机厂技术信息,一定要有报酬的。企业把这个信息放在一个平台上,用户需要用的时候付费换取就行了。而收费将由物价局来定。

张早根(长久集团):我认为技术不是实际问题,在市场上大家都有方法把这个技术拿到。现在*大问题是人才问题,员工在学校学的是汽车开发研发技术,但是汽车维修是实用技术,两者之间有差距,也是造成人才紧缺的矛盾点所在。

问题5:《指导意见》实施*关键的一步是什么?

魏同伟:1、业内要有转变意识,认识到政策发展的重要性;2、人才问题和信息化问题的解决。很快国家会针对不同方面出台各个细则。

总结:

这次十部委颁布的《指导意见》提供的是一个框架性指南,其主要宗旨是"让消费者有更多选择去享受更好、更便利的售后维修服务"。而整个市场的变化主要依靠政策引导下,产业链自下而上的推动,这里面消费者意识的觉醒非常关键--意识到"在汽修厂买到原厂配件或同质配件的几率大大提高",意识到"汽车保修期内,还能去4S店之外的专业维修厂进行服务"等等。

现在,有变革意识的专业修理厂正在抓住机会,大力向消费者解读新政带来的影响。与此同时,新玩家也在积极准备带来新技术、新模式、新玩法和更多资本,涌入汽车后市场。更多的力量汇集在一起,一定能改变现有汽车后市场格局。

标签: 汽车后市场

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