盘点汽车维修售后服务怪现象

近几年汽车后市场渐渐*热起来，与之相伴的一些问题也是层出不穷。现简要盘点汽车维修售后服务市场涌现出来的一些怪现象，并提供一些处理方法以供参考。

一是维修保养收费高。一些汽修店甚至故意夸大故障，在保修范围之外的过度维修。

二是汽车配件以次充好，亦有汽修店用非原厂件滥竽充数。

三是安全问题无**，维修过程中常出现蓄意夸大甚至恶意欺诈和侵占现象。

四是汽车维修时间长短全由维修店说了算，消费者没有任何话语权。

针对以上问题，我们提供以下解决办法：

一核对维修清单。车辆维修过后，车主可以要求4S店通知自己前去确认再与4S店所列维修清单进行核对，这样可以避免有的零件没有更换或者更换缺斤少两的现象。

二索要零部件检测凭证。在车辆维修服务中，遇到4S店建议车主更换零部件时，如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实，可以要求工作人员拿出检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员检测，观察其操作方式和流程是否规范，检测结果是否有说服力。

三对故障配件进行记录确认。消费者在送修车辆时，如果故障不能当天解决需要将车留厂时，*好与维修人员一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆外观情况、备胎及工具等进行确认记录。更换配件时要求4S店将调换配件进行展示，这样可以防止使用劣质配件。

四掌握一些基本的汽车知识。有的汽车钥匙失灵无法打开车门，明明是电池电量不足所致，可是4S店员却说是主要部件出了问题，要求更换一把新钥匙，价格上千元。殊不知，去路边维修店换一块电池仅需2块*。因此建议消费者平时注意积累一些基本的汽车知识，否则这就要看店家的技术和良心了。