汽车维修保养存三大猫腻问题1 用“山寨”配件是行规?更换机油就必须更换机油格”,这是汽车保养维修的常识。但是在本次体察暗访活动中,广东省消委会工作人员发现,同一辆别克商务车更换的机油格却是五花八门。广州市番禺区的广州市迪宝汇汽车维修有限公司更是拿出了一个没有任何包装的机油格配件准备为车辆更换。在暗访组的再三追问下,店家坦承该配件是一个“山寨”商品,是仿冒原装件制造,并称行业内都是这么操作,*多就加个原装件的包装外壳。
问题2 难自由选择机油品牌
暗访组发现,市面上流通的机油主要为美孚、嘉实多及壳牌等品牌,基本上是国外进口牌子,消费者可选择的范围较小。同时,各大4S店及汽修店一般都售卖自己代理品牌的机油产品,且型号比较单一。本次活动中,8家4S店及汽修店普遍只对外出售一个品牌的机油,车主自由选购机油的空间很小。
问题3 收费凭店员随意开价
暗访组还发现,部分汽修店没有做到明码标价,店内未张贴任何价目表,店员随意开价,当暗访组问及店家是否有价目表时,对方支吾应答。
同时,暗访组在部分汽修店内并未发现任何经营资质的证照,店家被问及时则以各种理由搪塞应付。消委会人员表示,如果消费者光顾证照不全的服务提供方,出现纠纷寻求行政管理部门帮助时,妥善解决纠纷的难度会增大。
油品价格差距大
选择服务时要货比三家
此次体察暗访中,同样是给别克车换机油,在油品质量都没问题的情况下,不同店家的价格差距非常大,从485元到1152元不等。因此,广东省消委会提醒广大消费者,选择服务时要货比三家。同时,消费者应该选择有资质的4S店或汽修店,平时也要多学点常识,提高识别经营“猫腻”的能力。汽车维修保养存三大猫腻