社交媒体自动更新：机器人发送的信息无法吸引别人

关于管理公司的Twitter、Facebook、LinkedIn或是Google+等社交媒体账户，我不会说自动更新内容永远无法帮你达到想要的效果，因为自动更新是否有用要根据实际情况具体分析。例如，当你需要在多个社交媒体平台发送同一篇博文的时候，自动化工具能够帮你***搞定;很多社交媒体平台也都推出了方便的控制中心面板，让你可以检测账号的活跃度。这些都是很好的自动化工具。

但当企业过度使用自动化工具，试图将社交媒体账号的控制权**移交给自动化工具时，问题就会产生。例如，当企业无法在Twitter或Facebook上及时回应客户的要求(哪怕只是一句简单的抱怨)时，或是在企业面临危机的时候，自动化工具很可能仍然在发布着其他不相干的内容，都会招致客户对企业的不满。

正确的做法：你应该使用自动化工具来加强你的社交媒体营销力度，而不是**依赖它。应该有专人来管理所有的社交媒体账户，一定要是一个有血有肉的真人，可以与客户进行真正有效的对话，还能够检测和管理你的社交账户活跃度。

另外，看在老天的份上，关闭Twitter上的机器人自动回复功能吧。就是当有人关注了你的账号时由机器人自动发送的“感谢关注”的信息，不要让它们再出现了。这种信息毫无诚意。另外，这种信息与社交媒体的精神**相悖，它也无法带给关注者一对一的互动感。